Termos e Condições
Bem-vindo à Servifile. Ao utilizar este site e ao contratar os nossos serviços, o cliente aceita os presentes Termos e Condições.
- Sobre a Servifile
A Servifile presta serviços de edição e tratamento de ficheiros automotivos, incluindo ficheiros de ECU/centralina, conforme os serviços disponíveis no site.
- Como funciona o serviço
O cliente deve:
- Entrar na página Serviços;
- Selecionar a marca do veículo e a ECU/centralina;
- Escolher os serviços pretendidos;
- Adicionar os serviços ao carrinho;
- Efetuar o pagamento;
- Enviar o ficheiro original da ECU;
- Aguardar a análise e edição do ficheiro;
- Receber o ficheiro editado por email.
- Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por enviar o ficheiro correto e por confirmar que os dados escolhidos no pedido, como marca, ECU e serviços, estão corretos.
A Servifile não se responsabiliza por problemas causados por ficheiros incorretos, ficheiros já alterados, leitura incompleta, gravação incorreta na ECU, utilização de ferramentas inadequadas ou aplicação indevida do ficheiro editado.
- Utilização legal dos serviços
O cliente é responsável por garantir que a utilização dos ficheiros editados cumpre a legislação aplicável no seu país. Alguns serviços podem ser destinados apenas a veículos de competição, uso fora de estrada, testes, diagnóstico ou situações permitidas por lei.
Ao contratar o serviço, o cliente declara que assume a responsabilidade pela utilização final do ficheiro editado.
- Pagamento
O serviço é iniciado após a confirmação do pagamento e receção do ficheiro original enviado pelo cliente.
- Prazos de entrega
A Servifile procura entregar os ficheiros editados no menor tempo possível. Em muitos casos, a entrega pode ser rápida, mas o prazo pode variar conforme a complexidade do ficheiro, volume de pedidos, necessidade de análise adicional ou qualidade do ficheiro enviado.
- Cancelamentos e reembolsos
O cliente pode solicitar cancelamento antes do início da análise ou edição do ficheiro. Depois de o serviço técnico ter sido iniciado ou concluído, o reembolso poderá não ser possível, salvo erro comprovado da Servifile.
- Suporte
O suporte é prestado através do email:
O cliente deve indicar sempre o número do pedido e informações relevantes para facilitar a análise.
- Limitação de responsabilidade
A Servifile presta um serviço digital baseado no ficheiro enviado pelo cliente. A correta leitura, gravação, teste e utilização do ficheiro no veículo são da responsabilidade do cliente ou do profissional que executa o trabalho no veículo.
- Alterações aos Termos
A Servifile pode atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário. A versão mais recente estará disponível nesta página.